Overslaan naar content

Support Specialist

Op locatie
  • Nijverdal, Overijssel, Nederland
Support

Functieomschrijving

Wij zijn Team Support van 12Build en wij zoeken een gezellige en ervaren collega die zich zowel bij klanten als collega's snel onmisbaar weet te maken. Ben jij op zoek naar een functie met veel klantcontact, waarin geen dag hetzelfde is en waar mogelijkheden om te groeien vanzelfsprekend zijn? Lees dan snel verder!


Hoe en wat? 

Bart en Brandon zoeken per direct een nieuwe collega. Het liefst iemand die al een beetje ervaring heeft in een soortgelijke rol, die de klant op de eerste plaats zet en die het belangrijk vindt dat "alles gewoon goed geregeld is". Daarnaast zullen de werkzaamheden van het team in de komende jaren verder uitgebreid worden. Er zijn dus ook allerlei kansen om je door te ontwikkelen. Denk aan bijvoorbeeld aan gebieden als applicatiebeheer, werkplekbeheer en security. Maar ook teams als Operations, Product en Customer Success groeien hard en bieden graag mogelijkheden aan nieuwe collega's.


Waar begin ik mee?

Support richt zich niet alleen op het helpen van klanten, ook onze collega's kloppen regelmatig op onze deur. Op dagelijkse basis zul je bezig zijn met:

  • Het helpen van onze klanten bij het gebruik van ons platform, via telefoon, e-mail en chat;
  • Het registreren, opvolgen en oplossen van support tickets (zowel eerste- als tweedelijns);
  • Hard- en software beschikbaar stellen voor onze collega's. Denk aan het beheer van onze applicaties, zoals Slack en Google Workspace, maar ook de aanschaf, registratie en ingebruikname van hardware;


Werken bij 12Build


Vereisten

Zo word je door je vrienden beschreven:

  • Als er iets georganiseerd moet worden dan doe jij het, want dan weten ze zeker dat het goed gaat.
  • Hulp nodig bij een verhuizing? Geen probleem, jij staat er.
  • Je bent altijd jezelf, mensen maken jou de pis niet lauw.

What's in it for you?

  • Jij kiest je eigen laptop en toebehoren. 
  • De mogelijkheid om zowel thuis als op kantoor te werken. Over de dagen dat jij thuis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding van max. €75,- netto.
  • Mogelijkheid tot het leasen van een fiets. 
  • 30 vakantiedagen.
  • Laat je broodtrommel maar thuis, wij verzorgen elke dag een gratis lunch.
  • Een bedrijfscultuur waar openheid en werkplezier ook echt op nummer 1 staan.
  • Geregeld leuke uitjes, teamdagen, sprekers en workshops.
  • Geen torenhoge hiërarchische lagen. Gewoon een platte organisatie met korte lijntjes, wel zo makkelijk.

Je hebt de moeite genomen om deze tekst helemaal te lezen. Dat zegt genoeg, toch? Klik op die sollicitatieknop dan! Heb je toch nog twijfels, check dan even @lifeat12Build op Instagram en kom erachter dat we ook echt zijn wie we zeggen. Of neem even contact op met Kelsey van HR via 0630384070 / k.schippers@12build.com. 


Tot snel!

of